أسرار التسويق في شبكات التواصل الإجتماعي

Updated: Oct 30, 2018



فمع وجود وسائل التواصل الاجتماعي في حياتنا اليومية و ارتفاع شعبيتها بشكل متزايدة باستمرار ، فقد قفزت معظم الشركات و دخلت هذا العالم لتقديم عروضهم للجمهور ، في الواقع هو سوق كبير و لكن هل التسويق فيه مجاني؟


استراتيجية التسويق عبر وسائل الاعلام الاجتماعية

من الممكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة بشكل لا يصدق لنمو عملك! ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه لا يوجد شيء نخسره. على وجه التحديد ، إذا لم تكن لديك استراتيجية قوية ، فقد تجد عملك يضيع قدرًا هائلاً من الوقت مع القليل أو بدون مقابل.

هذا لأنه ، كما هو الحال مع أي جهد تسويقي ، لن ترى نتائج ما لم تصل إلى الأشخاص المناسبين الذين يحملون الرسالة الصحيحة.

إذن ما الذي يمكنك القيام به لضمان أن وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك هي في الواقع تنمي عملك ، وليس مجرد تستهلك الموارد؟ بسيطة - مجرد صياغة استراتيجية تقوم على المبادئ التالية ، ثم تلتزم بها.

مبادئ التسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

1. تعرف على من هو جمهورك.

قبل حتى أن تكتب تغريدتك الأولى ، من الضروري أن تعرف الشريحة التي تتحدث إليها. ولا يمكنك معرفة ما سيكون له صدى لدى "جمهورك" حتى تعرف من هم.

نحن لا نتحدث فقط عن التركيبة السكانية مثال تصنيف (ذكور يبلغ من العمر 30 عامًا) هنا ، ولكن سمات محددة ، مثل الهوايات.


2. معرفة نقاط الألم والمشاعر لدى الجمهور.

بعد تحديد جمهورك ، حان الوقت الآن للتعبير عن شغفهم تجاه ما ينشغلون به أو يتعاطفون معه. ما الذي يدفع العميل المستهدف إلى اتخاذ إجراء؟

من العوامل الرئيسية لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي الفعال هو القدرة على الاستفادة من قوة المشاركة. (على كل حال ، فإن الطبيعة التحفيزية لوسائل الإعلام الاجتماعية هي واحدة من أقوى سماتها). ولكنك لن تكون قادرًا على وضع هذه القوة "الاجتماعية" في العمل ما لم يكن لديك فهم لما يحفز جمهورك على اتخاذ إجراء.

(ملاحظة جانبية: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو "مجاني" فقط لأنه بدلاً من الدفع للناس للترويج لك ، فإنك تقنعهم بالقيام بذلك مجانًا. إذا كان محتواك ليس جيدًا بما فيه الكفاية لتحفيزهم على الرغبة في مشاركته - مجانا - فلن يفعلوا ذلك.)


3. اكتب البيان الخاص بك.

من السهل كثيرًا إشراك الأشخاص في الفعاليات أكثر من إثارة حماستهم لنشاط تجاري. إذن ، هل شركتك سوف يتردد صداها في السوق المستهدف؟ ماذا تعتقد لو حصل هذا الشيء؟ ما هي القصة التي تقول أنها سوف ترويها لتعرف عن نفسك؟

اكتب "بيانًا رسميًا" عن كل من أنت وما تمثله. تضمين عبارات مثل:

نحن نؤمن…

ونحن ملتزمون…

نريد أن نعيش في عالم حيث ...

اكتب بضع عشرات من العبارات التي قد يتصل بها جمهورك عاطفيا. ستكون هذه العبارات أساس كل جزء من المحتوى الذي تنشئه.


4. تأكد من أن علامتك التجارية المرئية مكملة لرسالتك.

بمجرد أن تحدد ما هو جوهر رسالتك ، ستحتاج إلى إلقاء نظرة سريعة على العلامة التجارية المرئية (الألوان والخطوط والتخطيطات والشعار) والتأكد فقط من وجود تماسك بين ما سيراه الناس ماذا تريدهم أن يشعروا.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع برنامجًا يجعل حياة الأشخاص أسهل / أكثر بساطة ، فستحتاج إلى أن ينقل علامتك التجارية شعورًا بالبساطة والجهد. لذلك إذا كنت تراجع علامتك التجارية وتلاحظ أنها تبدو معقدة قليلاً أو مزدحمة ، فقد تكون بعض التعديلات مفيدة.


5. قم بتحسين حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على المنصات الرئيسية.

لقد حان الوقت للحصول فعليًا على فتح حساب في الشبكات الاجتماعية! لكننا ما زلنا غير مستعدين للنشر. على الأقل ليس بعد. 😉

قبل البدء في النشر ، تحتاج إلى جعل أنظمتك جاهزة لتحقيق أقصى استفادة من كل الاهتمام الذي ستحصل عليه قنواتك.

ماذا أقصد بذلك؟ حسنًا ، لنفترض أنك * لم تقم * بتحسين حساباتك. قد يشاهد شخص ما مشاركة وضعت على Instagram ، وتهتم بمعرفة المزيد عنك / عملك. ولكن عندما يضغطون على ملفك الشخصي ، إذا كنت قد كتبت اسم نشاطك التجاري ، فمن المحتمل ألا يفعلوا ذلك. (وبالتأكيد لن يتم تحويلهم إلى عميل).

بدلاً من ذلك ، خذ وقتك في تحميل صور الملف الشخصي و العلامة التجارية ، وكتابة السير المثيرة للاهتمام، وإضافة روابط ذات صلة تساعد على توجيه الأشخاص إلى موقعك على الويب أو صفحات المنتج.


6. اختر نظامًا أساسيًا واحدًا كقناتك الرئيسية ، ومنصتين إلى 3 منصات أخرى كقنوات دعم.

في حين أنه من المغري أن تحاول أن تكون في كل مكان ، فإن الواقع هو أنه من غير المحتمل أن تكون قادرًا على تحقيق تأثير كبير إذا كنت تنشر رقيقًا جدًا. لا يكفي أن يكون لديك 1000 متابع فقط على كل من Instagram و Twitter و Facebook و YouTube حيث سيكون هناك 10000 متابع في أي منصة واحدة.

لا يقتصر الأمر على منحك تركيزًا مركّزًا يمنحك مزيدًا من السلطة فحسب ، بل من الأسهل أيضًا الحصول على أعداد إجمالية أكبر عند تركيز جهودك على نظام أساسي واحد فقط.

اختر النظام الأساسي الأساسي المفضل لك ولعملائك. من المهم أن يكون المكان الذي يقضي فيه عملاؤك وقتهم ، ولكن تفضيلاتك تهم أيضًا - إذا كنت لا تتواجد كثيرا بالمنصة ، فلن تنفق الكثير من الوقت هناك ، ولن تتفاعل مع عملائك بنفس القدر.

بعد اختيار نظام أساسي أساسي ، اختر نظامين أو ثلاثة أنظمة أساسية أخرى ستنقل المزيد من الزيارات لقناة الدعم الخاصة بك. لن تنفق الكثير من الوقت أو الطاقة على هذه المنصات ، ولكن لا يزال بإمكانهم العمل للحصول على مزيد من الاهتمام بنشاطك التجاري. (وفي النهاية ، المزيد من المبيعات.)


7. فهم كيفية توافق شبكات التواصل الاجتماعية مع مسار المبيعات الفريد لشركتك.

يُعد مسار المبيعات (وهو عبارة عن مسار تسويقي حقيقي) بمثابة العملية التي تستخدمها مؤسستك لتحويل سوقك المحتمل إلى عملاء يدفعون. عادة ما ينطوي ذلك على توليد الإيراد الأول ، ثم تطوير علاقة وتثقيف العملاء ، وفي النهاية الترويج لمنتجاتك.

أين ستلائم وسائل الإعلام الاجتماعية هذه العملية لعملك؟ على الرغم من أنك قد تعمل مزيجًا ، فمن المرجح أن ترى نتائج مهمة إذا ركزت على استخدام الشبكات الاجتماعية في المقام الأول في خطوة واحدة من مسار التحويل. في الغالب ، تستخدم الشركات وسائل الإعلام الاجتماعية لخلق التوعية أو تثقيف عملائها المحتملين.


8. تخطيط مزيج من المشاركات الترفيهية والتعليمية والترويجية. ركز على المحتوى القابل للمشاركة ، وتأكد من أن المحتوى يحقق مكانه الصحيح في مسار تحويل المبيعات.

كما ناقشنا سابقا ، فإن القوة العظمى لوسائل الإعلام الاجتماعية هي قدرتها على المشاركة. في حين يمكنك الوصول إلى عدد معين من الأشخاص من خلال النمو البطيء والمطرد (متابع واحد في كل مرة) ، يمكن أن يتضاعف من خلال التوعية الى ثلاثة أضعاف إذا كان المحتوى الخاص بك ينتشر بسرعة.

كيف يمكنك إنشاء محتوى تحفيزي؟ حسنًا ، لا توجد معادلة سحرية ، ولكن من خلال إنشاء نوع المحتوى الذي سيتم تحفيز جمهور معين لمشاركته ، ستزيد من الفرص بشكل كبير. في معظم المواقع ، يكون المحتوى الأكثر مشاركة قابلاً للتوجيه والتسلية وغالبًا ما يكون مفيدًا.


9. إنشاء المحتوى.

إن محاولة التوصل إلى مواد أصلية ومثيرة للاهتمام على أساس يومي قد تستهلك منك الطاقة ، ناهيك عن كونها استراتيجية نادرة. بدلاً من ذلك ، يمكنك جدولة جزء من الوقت مرة واحدة كل شهر لإنشاء مجموعة كاملة من المحتوى دفعة واحدة.

فوائد هذا ثلاثة أضعاف. أولاً ، ستوفر الكثير من الوقت. ثانيًا ، ستتمكن من اتباع خطة إستراتيجية. وثالثًا ، يساعد إنشاء المحتوى في وقت واحد على جعله أكثر تماسكًا مع نغمة وأسلوب متناسقين.


10. جدولة الواجبات و الأنشطة.

لتوفير المزيد من الوقت ، لا تنشئ المحتوى بالكامل مرة واحدة ، بل اذهب إلى خطوة جدولتها كلها مرة واحدة أيضًا! تسمح لك أدوات إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية ، مثل Buffer أو Hootsuite أو Edgar أو Postcron بسهولة جدولة أسابيع من وسائل الإعلام الاجتماعية في كل مرة.


11. الانخراط.

أخيرًا ، لا تنسَ المشاركة! وبينما يضغط المتابعون من وقت لآخر على روابطك الترويجية ، عادة ما ينتج عدد قليل من المبيعات عندما لا يشعر العملاء بعلاقة مع علامتك التجارية. أسهل طريقة للبدء في بناء هذه العلاقة هي الرد على تعليقاتهم على مشاركات في وسائل التواصل الاجتماعي.

والأكثر من ذلك ، فإن الانخراط في السوق المستهدف هو وسيلة رائعة لمعرفة المزيد عنهم وما يثير اهتمامهم. سيكون بإمكانك الإجابة عن أسئلتهم ، ومعرفة ما يجعلهم متحمسون ، واكتشاف ما يحفزهم على اتخاذ إجراء ( خاصة فيما يتعلق بمشاركة المحتوى).

وأخيرًا ، تذكر أن منصات الوسائط الاجتماعية مبنية على خوارزميات معقدة. و تتيح المنصات القدرة للمستخدمين في البقاء مشغولين لأطول فترة ممكنة ، لذلك يريدون عرض محتوى لهم على الأرجح يثير اهتمامهم.

لذلك ، من يقومون بتصميم الخوارزميات: كذلك يعرضون المحتوى الأكثر إثارة وإثارة للاهتمام. ومن الواضح أنهم يقيسون ذلك بناءً على مقدار المشاركة التي تحصل عليها المشاركات.


كل ما يمكنك قوله: إذا كنت تريد أن يكون للمحتوى الخاص بك يصل لأكبر عدد ممكن ، فأنشئ محتوى جذابًا ثم استمر في تشجيع التفاعل عن طريق الرد على تعليقات الأشخاص.

49 views
  • Twitter - White Circle
  • White Instagram Icon
  • White LinkedIn Icon
  • w-facebook
  • Google+ Clean
  • Telegram

© 2019 Strategic Brand Company, Kuwait       PMI Member ID:1498903