الجميع يرا أن العمل الذي يمارسه المدربون أو المستشارين أو الخبراء في تقديم خدماتهم للعملاء هو عمل غير ملموس النتائج
والفائدة.
بالرغم من أن المستشارين يحصلون على نتائج رائعة مع العملاء ، ونحن نحب العمل مع عملائنا. إذا ما هو الشيء الملموس لدينا في هذه الخدمات مثل أي منتج آخر في السوق.
وما الذي يجعل بعض العملاء يختارون مستشارا دون الآخر؟
هل سمعت عن شي يطلق عليه (النكهة الخاصة للمستشار) , إن ما يميز حب أغلب الناس لبعض الوجبات عن مثيلاتها هو النكهة أو الخلطة أو الشف الطباخ المتميز.
كذلك المستشار الجيد عندما يقدم خدماته فهو يقدمها بنكهة جميلة أو أسلوب رائع أو خلطة متقنة ينتج عنها علامة تجارية متميزة للمستشار, البعض يطلع عليها Signature.
وهذا الأسلوب يجعل من أعمالك ملموسة و رائعة إذا كنت تفكر في مزاولة أعمال الإستشارات والتدريب. وذلك لعدد من الأسباب.
أولاً ، يمكن لنظام النكهة الخاصة أن تجعل منك خبير متميز وصاحب مصداقية.
وهنا يجب أن تكون لك القدرة على تصميم خدماتك بشكل متقن يتلائم مع إحتياجات العملاء ويتم تقديمها بشكل يتوافق مع الاحتياجات ولكنها تحتوي نكهتك الخاصة، فهذا يدل على أن لديك مسارًا ثابت نحو النجاح في مساعدة عملائك خطوة بخطوة يتبعها الآخرون.
إنها طريقة رائعة لإبراز اسمك وهويتك التجارية .
ثانيًا ، يمكن أن يؤدي نظام النكهة الخاصة إلى أشياء أخرى في عملك مثل حصولك على عروض مباشرة دون المفاضلة مع الآخرين بسبب التميز.
كمثال عندما أنشأت عملي الخاص ، كانت خدماتي تقدم بشكل عام كمثيلات الخدمات الأخرى للمستشارين وقد تكون أسواء, فكنت أقلق في شأن المنافسة و المفاضلة من زحمة المستشارين و كان الحل عندما بدأت في إنشاء موقعي الخاص وأصبحت أقدم خدمات مجانية على موقعي وهي عبارة عن نصائح وإرشادات متنوعة لتعليم الناس كيفية إتقان ريادة الأعمال ووسائل التواصل الاجتماعي للحصول على عملاء ، وبعدها وأصبحت هذه الخدمات الإلكترونية منشورات مدونة ثم تم تجسيدها في المقالات على منصات أخرى.
وبالرغم من كل ذلك مازلت أجد أنني أفتقر الى نكهتي الخاصة في ريادة الأعمال, الى أن بدأت في التوجه الى التفكير التصميمي و والإدارة الرشيقة ثم قررت أن أتحول من مستشار أو خبير بشكل عام الى (مختص في تصميم الأعمال)، هنا بدأت رحلة النكهة الخاصة في عملي الخاص مع عملائي المميزين.
أصبح هناك برامج تدريب خاصة أعمل من خلالها لأفراد أو مجموعات وتحول بعد ذلك موقعي الى كسب عضوية العملاء ثم تحول إلى عروض أخرى.
ثالثًا ، يستنسخ ويعززك.
يسمح لك هذا الأسلوب بالوصول إلى المزيد من الأشخاص ونشر رسالتك أكثر مما لو كنت تعمل بشكل تقليدي مكرر.
أما الاعتراض الشائع هو:
"حسنًا ، العمل الذي أقوم به مع عملائي مخصص جدًا. كيف يمكن إستخدام أسلوب النكهة الخاصة؟"
نعم هناك الكثير من المستشارين لايرغبون في هذا الأسلوب أو يماطلون بحجة أنه لايتوافق مع احتياجاتهم وأنهم قطعوا شوط طويل مع عملائهم بأسلوب لا يحتمل التغيير. قد يكون هذا الكلام فيه من بعض الصحة ولكن يجب أن نعلم أن العملاء يتعرضون الى متغيرات كثيرة وكبيرة وسريعة وتدعوهم الحاجة إلى طلب المساعدة من خبراء يمتلكون من المرونة والتكييف للمساعدة بالرغم من الظروف والمتغيرات.
السبب الرابع هو أن الناس يريدون الأشياء خطوة بخطوة ويحبون أن تكون واقعية وليس نظرية أكاديمية لكي لا يضطروا إلى إعادة التفكير بقدراتك, إنما فقط متابعة ما تقوله لهم ، وهذا أمر جذاب حقًا للناس.
لذا ، كيف تبدأ في خلق نكهتك الخاصة في عملك الخاص؟
ألق نظرة على المحتوى الموجود لديك حاليا. قد لا تحتاج إلى إعادة اختراع العجلة لإنشاء نظام النكهة الخاص بك.
هل لديك منشورات أو مقالات مدونة سابقة أو ربما الخدمات الترويجية على موقعك؟
ربما كانت المواد التي قمت بتدريسها ، هل يمكنك استثمارها من هذا المحتوى لإنشاء نظام النكهة الخاصة ؟
قد تحتاج أيضًا إلقاء نظرة على العمل الذي تقوم به مع عملائك. ما الأسئلة التي تظهر مرارا وتكرارا من العملاء؟ ما هي أكبر الأشياء التي تساعدهم بها؟ خذ تلك المعلومات والمحتوى الذي يأتي من ما تفعله مع عملائك وقم بتصنيفه ، ثم قم بترتيبها.
ثم يصبح ذلك النظام (النكهة الخاصة) خطوة بخطوة.
وخلال فترة بسيطة، سيكون لديك هذا النظام بنكهة متكاملة تمثلك ، ويمكنك إنشاء عروض جذابة حقًا من ذلك.
الأن أظن قد تعرفت على السر الذي يميز المتقدمين عليك بخدماتهم بالوقت الذي تجتهد على ملاحقة العملاء، أليس كذلك؟
مع تمنياتي لكم بالتوفيق
محمد خليفة الجيماز