أخلاقيات البزنس

ما هي الأخلاق؟

تحدد الأخلاق الشخصية للإنسان المعايير الفردية للصواب والخطأ. تسمح الأخلاق للناس بتحديد ما يجب عليهم فعله في موقف معين. يطور كل شخص معايير أخلاقية، وتقع على عاتق كل فرد مسؤولية فحص الأخلاق والسلوك الشخصي. أما في مجال الأعمال، تشير الأخلاق إلى السلوك المتعلق بالمشاكل الأخلاقية التي تحدث في منظمات الأعمال والشركات.

"لا يوجد شيء اسوء من هفوة بسيطة في النزاهة". توم بيترز

ما هي أخلاقيات العمل؟

غالبًا ما يفترض الناس تلقائيًا أن الأعمال التجارية غير الأخلاقية هي مرتبط بالفضائح. طبعا هذا انعكاس إلى اهتمام وسائل الإعلام بالقرارات الأخلاقية السيئة، ويمكن للشركات التي تمارس أخلاقيات العمل الجيدة التي تميزها وتركز في أذهان عملائها وموظفيها. وكذلك تساعد ثقافة الشركة في تحديد أخلاقيات المنظمة في كل علاقة عمل.

"إذا كانت الأخلاق سيئة في القمة، فسوف يتم نسخ هذا السلوك على جميع المنظمة". روبرت نويس

الالتزامات الأخلاقية:

• الموظفون: تحتاج الشركات إلى معاملة جميع موظفيها بشكل أخلاقي. ابدأ بتزويد الموظفين بالحقوق التي تضمنها لهم في قانون العمل. ومع ذلك، قد تتجاوز الأعمال الأخلاقية الحد الأدنى من المتطلبات في الطريقة التي تعامل بها موظفيها.

• المساهمون والمستثمرون: هناك التزام أخلاقي بالتزامات المستثمرين وتلبية احتياجات المساهمين، ولا سيما المساهمين الصغار.

• العملاء: كل عمل يحتاج إلى بناء علاقات أخلاقية مع العملاء من خلال توفير منتجات آمنة وتسهيل الضمانات. أصبح المستهلكون أكثر وعيًا بالشركات التي تعاملهم بإنصاف، وسيدعمون الشركات التي يثقون بها.

• المجتمع: الشركات لديها التزام أخلاقي للمشاركة في مجتمعاتهم المحلية. وهذا يشمل المجتمعات التي يتفاعلون فيها مع العملاء وغيرهم.

• البائعون والشركات الأخرى: تعامل دائمًا بشكل أخلاقي مع البائعين والمؤسسات الأخرى التي تعمل معها.

10 فوائد لإدارة الأخلاق

تفعيل العمل الأخلاقي له عدد من المميزات. ستحدد ظروف كل شركة نتائج إدارة الأخلاق. ومع ذلك، هناك 10 مزايا مشتركة تتمتع بها جميع الشركات عندما تدير أخلاقيات العمل الخاصة بها.

فوائد:

• تمتثل الشركات الأخلاقية لجميع المتطلبات القانونية ويقل احتمال تعرضها للغرامة أو المقاضاة.

• من المرجح أن يدعم المستهلكون شركة تتمتع بسمعة طيبة كمنظمة أخلاقية.

• الشركات ذات القيم الأخلاقية تعمل على تحسين مجتمعاتها.

• تحمي القواعد الأخلاقية المؤسسات من انتهاك حقوق الموظفين أو المستهلكين عن طريق الخطأ.

• ستتحسن المعايير الأخلاقية الشخصية للموظفين في الأعمال الأخلاقية.

• بيئة عمل عادلة تسهل العمل الجماعي والإنتاجية.

• يتم تعزيز العديد من الممارسات التجارية المالية الناجحة من خلال الممارسات التجارية الأخلاقية.

• المبادئ التوجيهية الأخلاقية الراسخة ستقود الشركة في أوقات التغيير والضغوط.

• تحتفظ الشركات الأخلاقية بالموظفين وتوفر المال على المدى الطويل.

• ارتفاع معدل الرضى الشخصي للعاملين.

تطبيق البنود الأخلاقية في مكان العمل

يعد تنفيذ الأخلاقيات في مكان العمل مهمة معقدة، ولكنها مجزية. كل فرد لديه مجموعة فريدة من المعايير الأخلاقية. سيؤدي السماح لكل شخص باتباع بوصلته الأخلاقية إلى نتائج متنوعة. تحتاج الشركات إلى التركيز على تطبيق معايير وقواعد أخلاقية موحدة في جميع أنحاء مؤسساتها. يجب ألا يضطر الموظفون أبدًا إلى التساؤل عما إذا كانوا يفعلون الشيء الصحيح أم لا.

فوائد

ناقشنا أهم 10 فوائد لإدارة الأخلاقيات في الوحدة السابقة. سيؤدي تطبيق الأخلاقيات في مكان العمل أيضًا إلى أرباح أفضل ونمو طويل الأجل. يمكن أن تؤدي الممارسات التجارية غير الأخلاقية إلى مكاسب مالية فورية، لكنها ستكلف الشركات عملاء وموظفيها بمرور الوقت. عندما تصبح الممارسات غير الأخلاقية ثقافة عامة، يصعب على الشركة استعادة سمعتها. سوف تجد المنظمات ذات السمعة الأخلاقية أيضًا أنه من الأسهل كسب الائتمان والعثور على المستثمرين والتوسع في الأسواق الدولية. هناك أيضًا فوائد على المستوى التنظيمي.

الفوائد التنظيمية:

• إقناع الموظفين بأن الشركة تقدر حقًا اتخاذ القرارات الأخلاقية.

• يبني الوعي بالقضايا الأخلاقية.

• وضع مبادئ توجيهية أخلاقية للموظفين لاتباعها.

إرشادات لإدارة الأخلاق في مكان العمل

تتطلب إدارة الأخلاقيات في مكان العمل أدوات معينة. تحتاج كل منظمة إلى مدونة أخلاقية ومدونة قواعد سلوك وسياسات وإجراءات، وهذه الأدوات تدعم المنظمة حين يحاول القادة إدارة الأخلاق.

إرشادات لتطبيق وإدارة الأخلاقيات:

• تتطلب الوقت: إدارة الأخلاقيات نشاط موجه نحو العمليات يتطلب وقتًا وتقييمًا مستمرًا.

• التركيز على السلوك: لا تعطي متطلبات غامضة. تأكد من أن إدارة الأخلاق لها تأثير على السلوك.

• تجنب المشاكل: ضع قوانين وسياسات واضحة تمنع المشاكل الأخلاقية.

• كن منفتحًا: قم بإشراك مجموعات مختلفة في برنامج الأخلاقيات واتخذ القرارات للعموم.

• القيمة الأخلاقية: تأكد من أن جميع برامج الإدارة لها قيم أخلاقية.

• السماح للأخطاء: علم الموظفين كيفية التصرف بشكل أخلاقي، ولا تستسلم عند حدوث الأخطاء.

الادوار والمسؤوليات

تختلف الأدوار والمسؤوليات اللازمة للتنفيذ الفعال لأخلاقيات العمل باختلاف كل منظمة. يجب أن يكون المدير في مكانه للإشراف على برنامج الأخلاقيات، لكنه سيحتاج إلى الدعم الذي يوفره فريق العمل. قد لا تحتاج المنظمات الصغيرة إلى بعض الأدوار المدرجة أدناه؛

الأدوار:

• الرئيس التنفيذي: يحتاج الرئيس التنفيذي لكل شركة إلى دعم أخلاقيات العمل والقيادة بالقدوة.

• المدير العام: يقوم المدير العام على تطوير البرنامج والإشراف عليه.

• رؤساء الأقسام: يقوم رؤساء الأقسام بتنفيذ البرنامج وتدريب الموظفين.

• مدير الموارد البشرية: يتم تدريب المسؤول التنفيذي أو المسؤول عن الأخلاقيات على حل المشكلات الأخلاقية.

"الحرية هي الحق في أن تكون مخطئا، وليس الحق في ارتكاب الخطأ"، جون جي ديفينبيكر

مع تمنياتي لكم بالتوفيق