من عميل محتمل الى عميل حقيقي

Updated: Jul 31, 2019

هل تعلم أنه الجهد المطلوب لجلب عميل جديد قد يضاهي خمسة أضعاف الجهد المطلوب من الاحتفاظ بالعميل الحالي؟


إذا أنت مقتنع في هذه النظرية , فعليك أن تسعى لتحويل أي زائر مجهول إلى موقعك الألكتروني أو محلك الى عميل محتمل وتوجيه العميل المحتمل إلى عميل حقيقي، ثم العميل الحقيقي إلى عميل له ولاء يعود لك عند الحاجة ثم الى عميل دائم يعشقك ويروج لخدماتك ومنتجاتك.

الآن قد تتساءل عن كيفية تحقيق ذلك ، لأن التفاعل البشري الفعلي أو الأفتراضي عن طريق النت في العالم الرقمي ليس بالأمر السهل.

قد يبدو الأمر كتحدي ، ولكن مع الخطوات الصحيحة والمبادئ التوجيهية ، فهذا أبعد ما يكون عن المستحيل. بفضل التطور السريع للأدوات الذكية عبر الإنترنت ، يمكن حتى لأصحاب الأعمال الأقل خبرة تتبع عملائهم بالهاتف الذكي باستخدام تطبيق Mobile App.

إذا ماهي الخطوات المطلوبة لتأسيس علاقة العميل الناجحة ، وكيفية تحويل الزوار إلى عملاء أوفياء؟


مسائل السرعة في الموقع الإلكتروني.

لا أحد يريد قضاء ثانية أكثر مما يحتاج إليه على مواقع الويب سايت هذه الأيام. حسنًا ، لا نعني هذا حرفياً ، ولكن إذا رأى أحد الزائرين أن أحد مواقع الويب سايت يستغرق وقتًا لتحميل المحتوى أو الصور ، فحينئذ هناك فرصة للخروج من موقعك على الويب سايت. سيؤدي ذلك إلى زيادة معدل الارتداد الخاص بك وهو أمر غير ملحوظ في عالم الإنترنت. في واقع الأمر ، تستثمر الشركات الكبيرة مثل شركة أمازون جهودًا ومالًا كبيرًا لجعل مواقعها على الويب سايت سريعة للغاية وأكثر إمتاعًا للعملاء. لحسن حظك ، يمكن أن يساعدك Google Page Speed ​​على تحديد سرعة موقعك على الويب ؛ لذا إذا لم تكن النتائج كما توقعت ، فستحتاج إلى التفكير بجدية في حل المشكلة.


إستغلال قوة الخصومات

انها في طبيعتنا الإنسانية كذلك العملاء قد يتشجع بمجرد سماع كلمة الخصم. ينتهي بنا الأمر إلى شراء الأشياء خلال موسم الخصم ، ونحن ندرك أن معظم الأشياء التي اشتريناها هي في الواقع مجرد صفقة جيدة وليس ضرورة. إستغلال هذه الصفة و الغريزة الإنسانية في الأشخاص لتقريبهم من منتجك. اجعلهم يتوقعون موسم الخصم من أجل إتمام الصفقة. إن الترويج الرائع للخصم يجعل العديد من الزوار على موقعك يجربون شيئًا من متجرك لأول مرة.

تحقق من المنافسة من وقت للأخر

يمكن متابتعك للمنافسين من وقت للأخر أمر جيد وفيه حافزًا كبيرًا. فيجب أن تتحقق من عروض المنافسين من فترة الى الأخرى, ومن خلال القيام بذلك ، يمكنك بسهولة زيادة مستوى منافستك لتكون أكثر قوة و تواجد للعملاء. انظر ما الذي يناسب العملاء ، والتحقق من المنافسين على الانترنت ونوع الاستراتيجيات التي يستخدمونها كل شيء من شأنه أن يساعدك على التفوق على أي منافس آخر.


استخدم التزكية من العملاء

صحيح أن العديد من الأشخاص يستخدمون شهادة رضا العملاء للترويج عن منتجاتهم ، لكنهم لا يستخدمونها فعلاً بالطريقة الصحيحة. لأنها لا تقدم دائمًا الرسالة المطلوبة. من ناحية أخرى ، يمكن أن تكون شهادات رضا العميل الأكثر وضوحا مع قصة فيها أكثر فعالية وإنتاجية. تكفي شهادة واحدة مناسبة من العميل المناسب لإيصال الرسالة الصحيحة إلى زوارك ، وتساعد هذه القصص والتجارب الحقيقية في إقناع الناس بأنهم يتخذون قرار الشراء الصحيح. استخدم شهادات رضا العميل القيمة على موقع الويب سايت الخاص بك وعلى الشبكات الاجتماعية.


جعل كل شيء بسيط ومتاح

عند التسوق عبر الإنترنت ، يلفت معظم العملاء الانتباه إلى عامل الأمان. هل أنت بائع موثوق؟ ما هي شروط سياسة العودة؟ ماذا عن خيارات الدفع الخاصة بك؟ يجب أن تأخذ كل شيء في الاعتبار بمجرد بدء عمل تجاري. كذلك أنك لن يزعج الناس مطلقًا من خلال تجربة التسوق في الموقع أو تجعلهم يشعرون بالقلق من الشراء منك. تحتاج إلى تبسيط موقعك على الويب سايت قدر الإمكان ، وتزويد الزائرين بالعديد من الامتيازات والخيارات والأهم من ذلك ، أن يكون لديك شروط سياسة مرنة في تسليم السلع أو المنتجات و العودة لكسب الثقة. ، لجعل تجربتهم أكثر متعة.


فى الختام

تحتاج حقًا إلى أن تكون مبدعًا ومتفتحًا وأكثر من أي وقت مضى عندما يتعلق الأمر بتحويل الزوار إلى عملاء يدفعون. إذا كنت تقدم شيئًا ذا قيمة ، وهناك طلب على ذلك ، ستساعدك النصائح المذكورة أعلاه بالتأكيد في تحويل المزيد من الزوار إلى عملاء. سيؤدي ذلك إلى زيادة قاعدة العملاء ، والقائمة البريدية ، والأهم من ذلك ، سوف تستمتع بالمزيد من المبيعات! كل ما عليك القيام به هو أن تلعبها صح وتستمع و تجعل العميل هو المستفيد الأول بشكل أفضل.

أتمنى لك الكثير من النجاح!...

0 views
خطط الأعمال
تصميم الأعمال
دراسات
إعادة تأهيل
الإشراف والتنفيذ
إستقرار الأعمال
الشريك
قطاع الطيران
خطط الأعمال
تصميم الأعمال
دراسات
إعادة تأهيل
الإشراف والتنفيذ
إستقرار الأعمال
الشريك
قطاع الطيران
  • Twitter - White Circle
  • White Instagram Icon
  • White LinkedIn Icon
  • w-facebook
  • Google+ Clean
  • Telegram

© 2019 Strategic Brand Company, Kuwait       PMI Member ID:1498903